Dasar Privasi euwins – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

euwins mengambil berat tentang privasi setiap individu yang berinteraksi dengan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana euwins – sebagai pengendali data – mengumpulkan, memproses, menyimpan, melindungi dan kadangkala mendedahkan data peribadi anda semasa anda menggunakan platform kasino online dan pertaruhan sukan kami di Malaysia.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform euwins, termasuk ahli berdaftar, pengunjung laman web, pengguna apl mudah alih iOS dan Android, serta mana-mana individu yang menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat, WhatsApp atau e-mel. Ia merangkumi semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh euwins termasuk slot, permainan meja langsung, baccarat, pertaruhan bola sepak, kriket, e-sukan dan sukan virtual.

Dengan mendaftar akaun euwins atau terus menggunakan platform kami selepas Dasar Privasi ini dikemas kini, anda dengan ini memberikan persetujuan anda untuk pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda mengikut terma yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

euwins hanya mengumpulkan data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform dengan berkesan dan selamat. Data yang kami kumpulkan terbahagi kepada beberapa kategori:

euwins tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik atau kepercayaan agama anda melainkan anda secara sukarela mendedahkannya kepada pasukan sokongan kami dalam konteks yang relevan, dan hanya dengan kebenaran nyata anda.

euwins menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan-tujuan yang telah dinyatakan dan dipersetujui pada masa pengumpulan. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu dan mendapatkan kebenaran anda yang baharu jika diperlukan. Berikut adalah tujuan spesifik penggunaan setiap kategori data:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, mengesahkan identiti, memproses log masuk dan membolehkan akses kepada semua ciri platform euwins termasuk slot, baccarat dan pertaruhan bola sepak.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dalam Ringgit Malaysia melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX; memproses pengeluaran kemenangan ke kaedah pembayaran anda; menyimpan rekod transaksi yang lengkap dan tepat.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform. Ini termasuk pemantauan corak aktiviti luar biasa dalam akaun anda.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan euwins berbahasa Melayu menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah teknikal dan mengendalikan aduan anda secara berkesan sepanjang masa.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan alat kawalan diri yang sesuai; mematuhi had yang anda tetapkan sendiri dalam akaun.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan, termasuk keperluan KYC dan AML (Anti-Money Laundering).
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran istimewa euwins yang mungkin anda minati – hanya sekiranya anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami cara ahli berinteraksi dengan platform euwins dan membuat penambahbaikan yang bermakna kepada pengalaman pengguna.

euwins tidak akan pernah menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan serius kepada anda tanpa melibatkan semakan manusia yang sewajarnya.

euwins tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, untuk membolehkan platform euwins berfungsi dengan baik dan selamat, kami perlu berkongsi data tertentu dengan kategori pihak ketiga yang terhad:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan bank-bank Malaysia melalui FPX semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan piawaian keselamatan industri.
• Pembekal Permainan: Maklumat akaun terhad yang diperlukan untuk mengaktifkan sesi permainan dikongsi dengan pembekal permainan bertauliah antarabangsa. Pembekal ini tidak menerima maklumat kewangan penuh anda dan terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembekal Infrastruktur Teknologi: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan pengkomputeran awan, keselamatan siber dan penghostingan yang digunakan oleh euwins mungkin memproses data anda sebagai sebahagian daripada perkhidmatan mereka kepada kami. Semua vendor ini dipilih berdasarkan piawaian keselamatan mereka dan terikat secara kontrak.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: euwins mungkin perlu mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa Malaysia atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk mencegah aktiviti haram seperti penipuan atau pengubahan wang haram.

Dalam semua kes di atas, data yang dikongsi adalah minimum yang diperlukan untuk tujuan tertentu sahaja. euwins tidak membenarkan sebarang pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang mereka sediakan kepada kami.

euwins melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau apl anda dan pelayan euwins dilindungi dengan penyulitan TLS/SSL 256-bit – standard yang digunakan oleh institusi kewangan utama Malaysia.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data euwins – termasuk kata laluan (yang disimpan dalam bentuk hash bukan teks biasa) dan maklumat kewangan – dienkripsi semasa penyimpanan.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan euwins yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk melaksanakan tugas mereka sahaja yang dibenarkan. Semua akses dilog dan dipantau.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman secara masa nyata.
• Ujian Keselamatan Berkala: euwins menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ciri 2FA tersedia untuk semua ahli bagi menambahkan lapisan keselamatan kepada akaun anda. Kami menggalakkan semua ahli mengaktifkan ciri ini.

Walaupun euwins mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100% daripada semua ancaman yang mungkin. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, euwins akan memaklumkan kepada anda dengan segera mengikut prosedur yang ditetapkan oleh PDPA 2010.

euwins menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melayari laman web atau menggunakan apl euwins. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk platform euwins berfungsi dengan betul. Ini termasuk kuki sesi log masuk, kuki keselamatan dan kuki yang menyimpan pilihan bahasa anda. Platform tidak dapat berfungsi tanpa kuki ini dan ia tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi & Analitik: Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana ahli menggunakan platform euwins – halaman yang paling banyak dilawati, masa yang dihabiskan di setiap bahagian, dan sebagainya. Maklumat ini digunakan dalam bentuk agregat dan tanpa nama untuk penambahbaikan platform.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, nama pengguna (untuk fungsi "ingat saya") dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Keselamatan: Kuki khusus yang membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, termasuk log masuk dari lokasi atau peranti yang tidak biasa.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform euwins dan mungkin menghalang anda daripada log masuk atau membuat transaksi.

Apl mudah alih euwins untuk iOS dan Android menggunakan teknologi yang setaraf dengan kuki – termasuk pengecam peranti dan penyimpanan tempatan – untuk tujuan yang sama. Anda boleh mengurus kebenaran ini melalui tetapan privasi peranti anda.

euwins tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Dasar penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif dan anda masih menggunakan platform euwins, data peribadi anda akan disimpan untuk membolehkan perkhidmatan berjalan dengan lancar.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas anda menutup akaun euwins, rekod data peribadi akan disimpan untuk tempoh 7 tahun bagi mematuhi kewajipan undang-undang Malaysia termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan rekod kewangan. Selepas tempoh ini, data akan dihapuskan atau dianominasikan secara selamat.
• Rekod Transaksi Kewangan: Rekod deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia, termasuk rekod penggunaan Touch 'n Go eWallet, DuitNow dan FPX, disimpan untuk tempoh minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log Sokongan & Komunikasi: Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan disimpan selama 2 tahun selepas interaksi terakhir.
• Data Pemasaran: Jika anda menarik balik kebenaran pemasaran, kami akan berhenti menghantar komunikasi pemasaran dengan serta-merta. Walau bagaimanapun, alamat e-mel anda mungkin disimpan dalam senarai "jangan hubungi" untuk memastikan kami tidak menghantar mesej pemasaran kepada anda secara tidak sengaja.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan. Untuk data yang disimpan dalam bentuk fizikal (seperti salinan dokumen KYC), ia dilupuskan menggunakan mesin penghancur dokumen bersijil.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh euwins. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak untuk Mengakses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akses boleh dibuat melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi support@euwins.xyz. Kami akan membalas dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak untuk Membetulkan: Jika data peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan pada bila-bila masa melalui bahagian "Profil" dalam akaun anda atau melalui sokongan pelanggan.
• Hak untuk Menarik Balik Kebenaran: Anda boleh menarik balik kebenaran untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui pautan "berhenti langganan" dalam e-mel kami atau melalui tetapan akaun. Penarikan balik ini tidak akan menjejaskan pemprosesan data yang dilakukan sebelum penarikan balik.
• Hak untuk Membantah Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda, terutamanya untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak untuk Maklumat: Anda berhak mengetahui bagaimana data anda digunakan, kepada siapa ia didedahkan dan untuk berapa lama ia disimpan – semua maklumat ini dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) euwins melalui e-mel di support@euwins.xyz dengan subjek "Permintaan Hak PDPA". Sertakan nama penuh anda, nombor akaun euwins dan penerangan jelas tentang permintaan anda. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.

euwins dengan tegas tidak menyediakan mana-mana perkhidmatan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Platform kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi kanak-kanak atau remaja di bawah umur 18 tahun.

Semua bakal ahli dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas semasa proses pendaftaran. Proses pengesahan umur tambahan (KYC) dijalankan untuk memastikan pematuhan terhadap had umur minimum ini. euwins menggunakan teknologi pengesahan umur yang diiktiraf industri sebagai sebahagian daripada prosedur pendaftaran kami.

Sekiranya euwins mendapati bahawa data peribadi seseorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut, menutup akaun berkenaan dan jika bersesuaian, melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa anak mereka yang di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform euwins diminta untuk menghubungi kami dengan segera di support@euwins.xyz supaya tindakan yang sewajarnya boleh diambil tanpa berlengah-lengah.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara euwins mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel (Urusan Privasi): support@euwins.xyz – sertakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda untuk mempercepatkan respons.
• Live Chat 24/7: Gunakan ciri live chat dalam platform euwins untuk bantuan segera. Ejen kami berbahasa Melayu sedia membantu pada sebarang masa.
• WhatsApp Sokongan: Hubungi pasukan sokongan euwins melalui WhatsApp untuk pertanyaan berkaitan privasi yang memerlukan respon segera.

euwins akan berusaha membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk kes yang lebih kompleks yang memerlukan penyiasatan dalaman, kami akan memberitahu anda tentang kemajuan dalam tempoh tersebut.

euwins berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang Malaysia yang berkaitan, atau keperluan operasi baharu. Setiap kali perubahan material dibuat, kami akan memaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan menunjukkan bila pindaan terakhir dibuat.